Klagemuligheder

Du kan klage over den behandling, du selv har modtaget. 

Du kan også klage over en anden persons behandling. Det kan du f.eks. gøre som pårørende, advokat, eller en forening.

For at kunne klage som pårørende eller forening på vegne af en anden, skal du have en fuldmagt.

• Hvis du skal klage til Styrelsen for Patientklager kan du anvende denne fuldmagt 
• Hvis du skal klage til Psykiatrien i Region Midtjylland, skal du anvende denne fuldmagt. 

Unge, der er fyldt 15

Hvis du er fyldt 15 år, kan du selv klage over dit behandlingsforløb.

Hvis du er forælder (med forældremyndighed) til et barn, der er fyldt 15, kan du klage over dit barns behandling. Hvis du klager til Psykiatrien, skal du blot medsende en fuldmagt fra barnet.

Børn under 15 år

Hvis du er forælder (med forældremyndighed) kan du klage over dit barns behandling. Der gælder særlige regler, hvis klagen handler om brugen af tvang. Læs mere i afsnittet "Klager over anvendelse af tvang i psykiatrien".   

Hvis du vil klage over den faglige behandling eller over tilsidesættelse af dine eller dit barns patientrettigheder, skal du klage til Styrelsen for Patientklager. Styrelsen for Patientklager behandler og afgør klager over den sundhedsfaglige virksomhed.

Behandling

Her er nogle eksempler på, hvad du kan klage over: 

• Undersøgelse
• Fastlæggelse af, hvad du fejler (diagnose)
• Behandling
• Genoptræning
• Pleje
• Journalføring
• Information om og samtykke til behandling.

Tilsidesættelse af patientrettigheder

Her er nogle eksempler på, hvad du kan klage over:

• Aktindsigt i patientjournaler m.v.
• Sundhedspersonernes tavshedspligt
• Sundhedspersoners udfærdigelse af erklæringer
• Frit sygehusvalg
• Ret til hurtig udredning og behandling.

Når du klager til Styrelsen for Patientklager, tager en uafhængig myndighed stilling til, om der er grundlag for at kritisere den behandling, du har modtaget. Du kan læse mere om denne mulighed på www.stpk.dk 

Du skal klage til Det Psykiatriske Patientklagenævn, hvis du vil klage over tvangsindgreb i forbindelse med indlæggelse på en psykiatrisk afdeling.

Et tvangsindgreb er indgreb, som du ikke har givet samtykke til. 

Tvang

Du kan klage over: 

• Tvangsindlæggelse 
• Tvangstilbageholdelse 
• Tilbageførsel til en psykiatrisk afdeling 
• Tvangsbehandling 
• Tvangsfiksering 
• Anvendelse af fysisk magt, også i forbindelse med at give beroligende medicin 
• Beskyttelsesfiksering 
• Anvendelse af personlige alarm- og pejlesystemer og særlige dørlåse 
• Personlig skærmning, der uafbrudt varer mere end 24 timer 
• Låsning af døre i afdelingen. 

Patientrådgiver

Du skal have tildelt en patientrådgiver, hvis du under din indlæggelse udsættes for tvang.

Patientrådgiveren kan blandt andet vejlede dig, hvis du ønsker at klage. Der er ingen krav til, hvordan klagen skal se ud. Den kan være både mundtlig og skriftlig.

Det sengeafsnit, som har behandlet dig, har pligt til at sørge for, at din klage bliver sendt videre til Det Psykiatriske Patientklagenævn. 

Du kan læse mere om din mulighed for at klage over anvendelse af tvang i psykiatrien på Det Psykiatriske Patientklagenævns hjemmeside. 

• Styrelsen for Patientklager: Se tidsfrister på styrelsens hjemmeside
• Det Psykiatriske Patientklagenævn: Her er der ingen tidsfrist for, hvornår du senest skal have indsendt din klage.
• Psykiatrien i Region Midtjylland (hospitalet): Her er der ingen tidsfrist for, hvornår du senest skal have indsendt din klage.

Alle patienter er omfattet af en offentlig erstatningsordning kaldet Patienterstatningen. Ordningen dækker, hvis du kommer til skade i forbindelse med behandling.  

For mere information se Patienterstatningens hjemmeside.